更新于 11月20日

酒店礼宾主管

5000-7000元
  • 无锡宜兴市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

酒店前厅酒店礼宾
服从前厅部经理管理,协助前厅部经理全面负责前台业务的日常管理工作,督导前厅部员工为宾客提供优质、高效的服务
岗位职责:
1.制定前台培训计划,负责对前台员工进行业务培训、督导、考核,不断提高全员的业务水平和服务质量;挖掘部门员工的管理潜力,培养部门储备力量;
2.协助礼宾经理每月组织一次员工活动;协助礼宾经理制定下属管理人员目标考核标准,并以月度为单位,为下属领班、员工进行考评;
3.负责完善标准化流程及制度,检查员工仪容仪表,督导员工服务态度及行为举止,控制服务质量;及时传达更新的标准化流程、制度及政策,保证所属员工知晓掌握相关内容;
4.优化部门内销售奖励机制,培养全员良好的销售意识;
5.督导、检查部门灯光、空调开关制度的执行情况;
6.关注VIP、会议团及特殊需求客户,牵头做好相关接待安排;受理宾客投诉,保持对宾客需求的敏锐性,并落实相应服务提升的计划安排;根据宾客意见、网评及业务需求,对前台标准化流程进行优化和完善;
任职要求:
1.大专以上学历
2.2年以上酒店礼宾管理经验
3.良好的沟通能力,良好的组织能力,较好的语言、书面表达能力,熟练使用 计算机及相关专业软件
4.身体健康,良好的抗压力和组织能力

工作地点

无锡宜兴市岭东路70号

职位发布者

程女士/招聘专员

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窑湖小镇景区总规划用地近2万亩,总建设用地为2058亩,总建筑面积为 73万平方米,打造“一湖、一轴、一带、七片区”空间布局。优质资源的产业转化项目围绕宜兴特有的竹、茶、山、水、陶等文化内涵元素,传承优质的自然生态资源禀赋和历史传统人文沉淀,通过各类手工艺匠人的演绎,将其转化成产业,并结合周边旅游社区配套设施,为国内外游客提供高档次、纯生态、全时段、多样性体验及服务的休闲度假旅游目的地小镇。
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