更新于 10月11日

景区俱乐部英文接待

5000-7000元·13薪
  • 无锡宜兴市
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

展会礼仪
  1. 外籍会员接待与权益服务​
  • 以流利英文为外籍会员提供现场及线上(电话、邮件)专属接待,精准解读会员权益(如专属游览通道、免费体验项目、优先预约权等),协助会员完成权益兑换、信息更新、续费咨询等操作。​
  • 为首次加入的外籍会员提供俱乐部服务指南(英文版本),介绍会员专属资源(如私人管家对接、定制化游览方案),帮助会员快速熟悉俱乐部服务体系。​
  1. 高端客群咨询与需求响应​
  • 接待非会员外籍高端客群(如受邀嘉宾、合作机构访客),解答俱乐部入会政策、体验项目(如高端研学、文化品鉴、商务社交活动)详情,协助完成体验预约或入会意向登记。​
  • 主动倾听外籍客群需求,针对个性化诉求(如家庭亲子专属活动、商务小型聚会场地预订),联动俱乐部内部资源提供定制化解决方案,并跟进需求落地进度。​
  1. 俱乐部活动支持与现场协调​
  • 协助组织外籍会员专属活动(如英文文化沙龙、外籍亲子自然课堂、高端户外体验),负责活动前期英文通知推送、嘉宾对接、物料准备(英文指引牌、活动手册),以及活动现场的英文引导、流程衔接、客群反馈收集。​
  • 活动过程中及时处理突发情况(如客群体验需求调整、设备临时故障),用英文安抚客群情绪,联动技术、后勤等部门快速解决问题,保障活动顺利开展。

工作地点

无锡宜兴市茗岭窑湖小镇

职位发布者

马剑寒/招聘主管

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公司Logo江苏茗岭窑湖小镇旅游有限公司
窑湖小镇景区总规划用地近2万亩,总建设用地为2058亩,总建筑面积为 73万平方米,打造“一湖、一轴、一带、七片区”空间布局。优质资源的产业转化项目围绕宜兴特有的竹、茶、山、水、陶等文化内涵元素,传承优质的自然生态资源禀赋和历史传统人文沉淀,通过各类手工艺匠人的演绎,将其转化成产业,并结合周边旅游社区配套设施,为国内外游客提供高档次、纯生态、全时段、多样性体验及服务的休闲度假旅游目的地小镇。
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