住宅物业管家

**-**元

沈阳浑南区
3-5年
大专
招1人

小区

岗位职责：
1、认真遵守公司的各项管理制度；
2、根据物业收费标准及计算方法，负责告知所辖区域业主并收取当期物业管理、电梯使用等费用；
3、负责对所辖区域业主进行经常性的走访，掌握业主基本情况，了解业主需求，有针对性的开展服务工作，对业主反映的问题进行跟踪处理，对业主的满意度负责；
4、熟悉辖区楼宇结构，楼座排列，单元户数和业主、物业使用人的类别和数量；
5、负责业主档案资料的收集和整理，建立业主档案、维修基金开据、管理及对公业务、园区钥匙管理、地产工程部相关设施移交物品的整理及发放、部门体系文件的存档及下发、部门文件及会议纪要记录整理、部门费用的控制（内业）；
6、负责跟踪和及时处理业主报修事宜；
7、负责及时处理和解决业主投诉问题，以便提高业主满意度；
8、负责定期开展社区文化活动，促进与业主之间的关系，达到和谐共赢的结果（社文）；
9、负责来访业主的接待工作，接听电话，受理电话的转接工作；
10、负责做好来访客人的引领工作；
11、完成上级领导交办的各项临时性工作
任职要求：形象好，五官端正，有耐心，沟通表达能力好，接受单休

公司介绍

沈阳其仕物业服务有限公司成立于2007年6月，落位于沈阳市铁西区，是伴随着沈阳其仕地产的房地产开发业务而产生并逐步发展起来的，目前注册资金300万，具有国家二级物业管理企业资质，为沈阳市物业管理协会会员单位。公司现设有行政人事部、品质部、财务部、工程部四个职能部门，并已成立项目服务中心3个，已接管物业类型有高层、小高层、多层、洋房的住宅、仓房、车库、车位、及商业网点等。公司秉承其仕集团“真挚、诚信、精致、卓越”的企业理念，按照市场化、规范化、专业化的管理模式，以“持续超越客户不断增长的期望”为宗旨，致力于用先进的管理理念和科学的管理方法提高工作效率和服务质量确定了“服务诚信、尊重客户、用球卓越”的质量方针，制定了一套严格的管理制度和操作规程，通过规范的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适的园区生活氛围。公司成立之日起，致力于建设沈阳本土一流的物业服务品牌企业，在为客户提供优质管理服务的同时，大量引进管理技术和具有高素质的管理人才。在公司内部推行“ISO9001质量体系管理”的方式,至上而下将质量管理的概念传递至每一名员工，并于2011年6月取得了“ISO9001：2008质量管理体系”认证。同时公司采用“360度绩效考核”的管理方式，使每一位公司员工在工作中注意每一个细微环节，用细致周到的物业管理服务赢得业主的满意。其仕物业始终把运用科学的、现代化的管理和优质服务作为提高经济效益、社会效益等手段，通过规范化服务，不断创建物业品牌，通过“耕耘细作”，已经逐步在沈阳市树立了自己的品牌形象，为企业未来的战略发展打下了坚实的基础。其仕物业正在向更高的目标攀登。