呼叫中心运营总监助理（西南大区）

该岗位为西南大区运营总监Backup角色，作为集团中高管培养

【岗位职责】
1．协助总监及BPO运营公司制定年度经营收入目标，分解计划并监督实施，确保达成；
2．搭建并培养 BPO 呼叫中心管理干部团队，为区域储备继任者；
3．监督、指导运营及支撑团队完成年度工作计划；
4．统筹交付中心日常运营及持续优化；
5．负责质量综合管理，推动项目内COPC标准落地，组织QA岗位认证与培养；
6．完成总监交办的其他运营管理工作。
【岗位要求】
1．本科及以上学历，5 年以上大型呼叫中心（500+ 席）项目经验，熟悉西南区域市场；
2．熟练操作Office办公软件，通过COPC认证者优先；
3．具备全局意识、计划与决策能力，能独立带队完成业绩目标；
4．沟通协调能力强，责任心与事业心突出；
5．能接受短期出差及全国异地工作支持。

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