400-885-9898
职位描述
售后客服电话客服
岗位职责：
1.负责建立职场的客服团队日常运营体系；
2.负责搭建职场的培训和学习知识体系，不断提升部门所有员工的技能和技巧
3.搭建人才培养体系，负责团队管理成员的招募、辅导、考核、培养，建立高质量管理班子；
对用户体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现服务流程中的不足并提出改进意见，对接至甲方不断优化。
2.负责搭建职场的培训和学习知识体系，不断提升部门所有员工的技能和技巧
3.搭建人才培养体系，负责团队管理成员的招募、辅导、考核、培养，建立高质量管理班子；
对用户体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现服务流程中的不足并提出改进意见，对接至甲方不断优化。
岗位要求：
1.统招大专及以上学历；
2.呼叫中心独立业务线运营管理能力，平衡质量和效率；
3.绿带及以上项目改善成功案例；
4.电商行业服务经验；
5.有百人团队组织选用育留和氛围营造能力；
6.具备极强的执行力和沟通协调能力，带领团队"赢"的能力；
7.沟通坦诚清晰，适应业务快速变化和高强度工作压力。
2.呼叫中心独立业务线运营管理能力，平衡质量和效率；
3.绿带及以上项目改善成功案例；
4.电商行业服务经验；
5.有百人团队组织选用育留和氛围营造能力；
6.具备极强的执行力和沟通协调能力，带领团队"赢"的能力；
7.沟通坦诚清晰，适应业务快速变化和高强度工作压力。
8.管理宽幅200人以上
工作地点
国机西南大厦四川省成都市成华区航天路50号国机西南大厦
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职位发布者
张博翰/招聘专员
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