电话客服-资产回收

任职要求：
1.年龄：30岁（含）以下；
2.学历专业：本科及以上学历，专业不限；
3.工作经验：具备客户服务相关工作经验优先，具有银行工作经验优先。
岗位职责：
1、负责处理公司各渠道接入的内、外部业务咨询；
2、负责客户咨询的问题收集、处理及反馈，负责据此拟定业务优化流程，提升客户体验；
3、负责及时处理客户争议及投诉；
4、负责受理识别客户咨询过程中的潜在风险问题并及时反馈解决；
5、负责根据业务需要开展电话外呼回访工作；
6、负责协调推进客户相关工单的处理进度；
7、负责协助客户征信异议信息的收集、维护并定期上报风险管理部，以及处理与征信异议有关的其他工作；
8、负责提供业务合理化建议,帮助提升整体服务水平。