蚂蚁工单客服专员

蚂蚁工单客服专员：
1、本科及以上学历，1年以上客服工作经验者优先；特别优秀工作经验者可放宽至专科起；
4、具备较好的灵活抗压能力，对事情的解读和理解能快速掌握要点；
3、沟通能力强，善于与跨部门、跨职能的角色沟通协同，能有效推动问题解决；
4、具有医疗知识背景或保险金融从业经验者优先
5、工作时间：9:00-18:00，周末调休，工作地点：平安金融中心A座
6、薪资情况：5500+500全勤+0-1000绩效，年终浮动奖金
1、保险咨询处理：负责医疗险、意外险、重疾险等相关产品的热线回复，对于客户投保、保全、理赔、退保等相关问题给予解答；
2、内部协调：内部部门沟通协调，协同处理客户问题；
3、风险识别：具备良好的风险识别能力，洞察客户投诉风险，及时预警，有效管控舆情、投诉等；
4、完成领导交代的其他事项。