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职位描述
咨询服务
岗位职责
1、了解客户业务模式,完成对客户业务流程的调研、诊断、分析,形成需求报告。
2、根据需求设计系统实施方案,对客户的业务流程能提出合理优化建议,完成系统的配置和测试。
3、为客户提供系统使用培训和指导,并解决实施和试用过程中出现的问题,按时保质完成客户交付和验收。
4、合理管控客户需求,与研发部门保持协同,协调功能需求开发上线的计划。
5、与客户服务团队紧密协作,沉淀典型案例或最佳实践等。
(一)基本岗位要求:
1、本科及以上学历。
2、获得本科学历后,满3年以上SaaS软件行业,或项目管理、售后运维支持等领域工作经验;
3、入职后需通过数字化产品认证(到岗3个月内完成)。
(二)择优录取条件:
1、至少3年以上财务费控或人事考勤软件实施经验。
2、熟悉大型企业财务费控制度或人事管理相关流程。
3、能够胜任实施方案的撰写、需求分析和建议书的编写。
4、具备多项目管理,逻辑能力强、耐心热情,从容面对并推动各类问题解决。
5、能快速理解客户业务场景,有流畅的沟通能力、快速学习能力及较高的灵活性。
6、以结果为导向,追求卓越,良好的客户服务意识和团队合作精神。
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工作地点
成都武侯区招商银行金融后台服务中心-西门
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