客户关系管理专员

无需担心曾经是否有相关行业经验，公司有从0开始的全方位且专业化的培训体系；我们有投入高于同行业2-3倍的培训费用助力个人飞速成长。
工作内容：
1. 维护客户数据库，及时更新客户基本信息、保单状态、服务记录等数据，确保信息准确完整，为精准服务提供支撑。
​2. 依据客户价值、保单类型等维度对客户分层，针对性开展客户维护的活动，对公司已经购买过产品高价值的客户进行定期的电话回访、节日问候，健康体检，户外采摘，节假日礼品领取等回馈活动。
​3. 针对客户来电咨询或者线下的咨询，协调内部资源解决客户在保单保全、理赔协助等方面的需求；推动客户增值服务落地，配合公司组织客户沙龙、对接医疗健康类权益，降低客户流失率。
任职资格：
​1.具备良好的沟通表达与共情能力，能精准理解客户需求。
2.熟练使用Excel等办公软件，工作细致，有较强的客户服务意识和责任心。
​3. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、保险等相关专业优先录用。
4. 了解保险行业基本常识以及有客户服务、销售支持等相关工作经验者优先。
福利待遇：（敬业＋专业＝未来；勤勉＋坚持＝高薪）
1、丰厚的收入：基本工资＋绩效＋奖金＋全勤补助等多项收入。
2、完善的福利待遇：全勤奖、绩效奖金、员工集团保险，一到两月一次团建、带薪年假、节假日福利等。
3、系统专业的培训：终身免费享受国际化专业化的各项培训，同时针对个人职业发展给与个性化的私人定制培训。
4、上班时间：周一至周五，8:30-12:00，午休2小时，14: 00-17:30；周六上午8:30-12:00，法定节正常休假。
公司介绍：
中国人寿保险（集团）公司（简称中国人寿），于1949年10月20日成立，至今已经76年，为副部级央企，中央金融企业，2016年收购了广发银行，2017年巨资入股中国联通，成为中国联通第二大股东，现拥有基金、银行、电商、海外投资等27家子公司，是金融行业屈指可数的全牌照企业，已连续20多年入选《财富》全球500强企业，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司之一，是中国最大的金融保险公司.
上班地址：武汉数创大厦9楼（徐东地铁站D出口）