电商平台客服岗位 非电话呼出

岗位内容：
1.接待平台店铺的咨询客户，及时回复客户消息，协助客户下单；
2. 负责处理投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
3. 对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反馈；
4. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。
5. 上班时间 8:00---17:00 ，单休 ，无夜班。
6.非电话外呼岗位，不用拨打电话。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。