客户管家/客服专员

岗位职责：
1、 负责管理一定量的售后保有客户，维护好与客户的关系，进行客户一对一管理，提高客户忠诚度；
2、 负责客户招揽工作（包括首保、保养招揽，流失招揽，休眠客户激活，客户关爱活动招揽等）；
3、对车险到期的客户，提醒客户进行续保，完成续保工作；
4、协助业务部门进行客户衍生业务开发，如保养套餐等，实现客户忠诚及全价值链开发；
5、完成上级领导交代的其他工作。
任职资格：
1、 大学专科及以上学历，***；
2、 普通话标准流利，声音甜美，思维敏捷，善于倾听，沟通能力强，有耐性，自我调节能力强，良好的团队合作精神；
3、积极热情，责任心强，服务意识强；
4、熟练操作计算机及办公自动化软件；
5、熟悉汽车相关知识，持C照，有同行业工作经验者优先。
岗位福利：
基本工资+绩效工资+年终奖+年休假+五险一金+意外险+生日祝福+员工体检+员工旅游+节日礼品+午餐等