代表极氪品牌与用户沟通的桥梁之一，满足用户需求，确保用户的车辆使用以及优质的服务体验。
【工作职责】：
1.深刻理解公司服务理念，提供用户优质的服务体验；
2.熟悉车辆功能及使用，对用户的理赔需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案；
3.负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到有温度的售后服务，以专业的汽车售后服务技能解决用户问题；
4.负责车辆整体维修情况的把控，与用户及时有效的沟通，确保维修时效、维修质量及服务体验；
5.跟进用户服务结果，确保用户满意；
6.协助用户处理车辆事故理赔事宜；
7.处理一般客诉；
8.熟练使用相关系统，做好日常工作的维护和记录；
9.工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，防止发生安全生产事故。