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售后客服
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岗位职责
负责高效处理客户咨询、投诉及售后问题;
准确记录客户需求并跟进处理进度,确保客户问题闭环解决;
熟悉公司产品或服务,提供专业解答并引导客户完成购买、退款等流程;
收集客户反馈,定期汇总常见问题并提交优化建议;
配合团队完成销售转化、客户满意度;
遵守公司服务标准,维护品牌形象。
技能:
熟练使用办公软件(Excel/Word)
岗位要求:需要会基础电脑,有客服,文员经验优先
工作时间 :8.00-5.30 休息4天
岗位福利:包住节假日福利 社保
工作地点
金华市义乌市武岩北路15号1号楼1楼
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得力高控股有限公司
印刷/包装/造纸,印刷/包装/造纸
100-299人
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企业介绍中文名“积米”英文名Jermey所属行业:文具幼教玩具创立时间1989年所属公司得力高控股。品牌价值,热情和儿童,是我们前进的动力“帮助中国少年儿童健康成长”作为企业目标。我们一直致力于把积米的爱心文化传递给每个消费者。我们始终坚持,尊重孩子与他们的世界,帮助他人成长,成就自我使命自幼教品牌 Jermey诞生起,一个家庭的教育价值变成了公司的价值,然后变成了我们产品的价值。从母亲到孩子,品牌价值一直传承发展。积米将品牌推入市场,并且以越来越便利的购买渠道、越来越具有亲和力的产品延续了其大众品牌路线,随着对幼教市场认识的逐步加深,积米重新定位了自己,不论是品牌管理还是渠道建设,都越来越符合中国教育。公司未来将集中优势资源大力发展幼教玩具行业,深耕产品与市场,整合线上与线下各渠道,利用互联网思维和新零售工具,通过B2B2C模式和供应链体系,建立健全完善的覆盖面广的系统化网络体系,致力于成为中国幼教行业先行者。二、服务于快乐与其它幼教品牌不同,“积米文具”采取的是全方位的品牌及产品策略。探索、益智,启蒙的定位使得积米在学龄教育、家庭等地大受欢迎。2021年,它占据了中国的一定的市场份额。“积米文具”被继续定位为大众消费品。“积米文具”的口号“是让每一个中国儿童至少拥有一件“积米文具”产品”。三、品牌态度 1.对儿童来说:“游戏是幼儿认识世界和改造世界的途径”。它能激发幼儿的求知欲与创造力,提高语言能力、情绪释放、动手能力等,达到促进幼儿的全面发展。2.积米与用户一起带着年轻无畏的发现精神用勇气和乐观,探索世界、追逐梦想发现自己的光芒,创造更多无限可能。四、品牌理念公司致力于成为全球益智美玩综合集成解决方案供应商,立足纸类及美术文具,大力发展益智幼教具及创意玩具等全新业态,通过创新驱动、数据驱动、创新营销驱动、供应链驱动、智能化生产等体系综合布局,将文具、玩具、游戏、启蒙、艺术、教育相结合,服务于各学龄段儿童的益智教学需求,寓教于乐,启迪智慧,伴随孩子成长进步每一步。
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