职位描述
危机客诉处理经验售前客服售后客服互联网电商产业互联网平台
1、为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务; 2、订单确认处理,跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理 3、新客户及时联系跟进,保持用户的粘性和活跃度; 4、对老顾客进行跟踪和回访维护,做好售后服务。
要求:
1、本科及以上学历 2、有电商客服或网络销售经验优先; 3、具有较强的工作责任心和亲和力,反应灵敏有一定的引导销售能力: 4、熟悉电脑操作,打字速度较快,喜欢与人聊天互动。 5、有抗压能力,无色弱色盲。
月休6-7天,早中晚班
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