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大客户销售代表

1-1.2万

职位描述

快速消费品食品/饮料
岗位职责:
1.客诉处理与关系维护
负责餐饮连锁单店客户客诉的全程跟进与解决,包括现场协调、问题反馈及后续改进方案落实。
通过定期回访、满意度调查等方式维护客户关系,提升客户粘性及品牌忠诚度。
收集客户对产品、服务的改进建议,整理分析后反馈至相关部门优化流程。
2.跨部门协作与应急响应
联动各部门快速响应突发问题。
制定客诉处理应急预案,减少负面影响并维护品牌形象。
3.数据分析与报告输出
定期统计客诉类型、频率及解决效率,形成分析报告并提出预防性改进策略。
任职要求:
适应高频次门店走访及不定期的全国出差
大专及以上学历应届生,或有1年餐饮行业客户服务、客诉处理或连锁运营经验从业经理。
核心能力:
有较强亲和力,擅长化解矛盾,具备快速洞察客户需求及安抚情绪的能力。
行动力与抗压性:能高效处理多线程任务,对紧急事件反应迅速且结果导向。
熟练使用Excel等工具整理客诉数据,提炼关键信息。
加分项:
熟悉餐饮行业食品安全法规及标准化流程
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工作地点

石家庄裕华区万达广场(裕华店)

职位发布者

韩寒/HR

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公司Logo何氏蹦蹦鱼(佛山)生态渔业开发有限公司
何氏蹦蹦鱼(佛山)生态渔业开发有限公司,是中国鱼片预制菜新锐品牌。据艾媒咨询行业报告,已荣获“全国鱼片销量第一"称号。母公司何氏水产成立于1995年,发展至今有29年时间,用一句话来概括何氏水产的业内地位———全国有70%的鲈鱼来自佛山,佛山有70%的鲈鱼来自何氏。作为广东省农业重点龙头企业,作为党的十九大鲜活水产品重点供应单位,作为2022年北京冬奥会的食品供应商,作为占据全国淡水鲈鱼市场半壁江山的何氏水产,已成为我国市场优质淡水鱼冷链物流企业。依托何氏水产29年的沉淀积累,充分发挥何氏在上游的养殖硬实力及得天独厚的原料优势,何氏蹦蹦鱼作为快煮鱼片开创者,立足广东,辐射全国。公司立体打造“产品研发、质量监控、智慧生产、冷链配送”等全流程一站式产业链,以鱼片为主要加工水产品,拥有近万平米的加工车间,日产量已达25万斤,鱼片销售规模持续翻番,鱼片品牌头部化趋势日益明显;总投资达25亿元的何氏三水智慧渔业产业园区现已奠基,着力打通“上游智慧农业、中游食材供应标准化生产,下游智慧餐饮和零食”的全链路。我们聚焦鱼片预制菜的研发生产、营销推广与品牌传播,目前主营产品有三个系列:鱼片系列(快煮黑鱼片、快煮鲈鱼片、快煮脆鲩鱼片、快煮脆鲷鱼片等)、三去系列(三去桂花鱼、三去鲈鱼、鲈鱼柳等)以及酸菜鱼组合装系列(金汤、藤椒、老坛子等各种口味),我们的明星产品是快煮黑鱼片,30秒速熟出餐快,免切免洗免腌、省人工,口感好、出品稳定。所有产品,我们均坚持使用活鱼现切,液氮速冻锁鲜,确保鱼类产品的新鲜和美味,满足大宗餐饮B端和C端家庭客户的需求,并与多家知名品牌商达成战略合作关系,线下渠道不管是在传统的流通批发市场,还是盒马、家乐福、沃尔玛、天虹、七鲜等大型商超,抑或是全国知名的连锁餐饮门店如喜家德、绿茶、胖哥俩、江渔儿、麻六记、鱼你在一起等,再或是在方便快捷的线上平台如天猫、京东、抖音、叮咚、美团、朴朴等,顾客需要的地方,我们就在。加入何氏蹦蹦鱼,您得到的不仅仅是一份工作,更是开启了与一帮富有才华、秉承专业开放且极具开拓精神的有志之士、共创共享打造世界级企业的求索之路。我们始终坚信好同事才是公司给大家的福利,欢迎您,期待您的加入。
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