物业项目经理

招聘岗位：物业项目经理
薪资待遇：综合年收入8-10万，具体面谈
工作地点：陕西省榆林市定边县
具体要求：
1、本科及以上学历，物业管理、房地产等相关专业优先考虑；持有物业管理师证、物业经理上岗证等相关资格证书；
2、三年以上相关工作经验，其中至少两年以上的相同岗位管理经验；
3、有成功的物业项目管理经验，熟悉物业项目的全流程管理，包括前期介入、承接查验、入住管理、日常运营、维修维护、客户服务等环节；
4、熟悉国家和地区的物业管理相关法律法规政策，如《物权法》《物业管理条例》等，能够依法依规开展物业管理工作；掌握国家和地方的物业管理规范与标准，了解行业的发展趋势和动态；
5、具备较强的物业项目规划、组织、实施和监督能力，能够制定合理的项目计划和预算，并有效控制成本和质量。熟悉物业设施设备的管理和维护，能够及时处理设备故障和安全隐患。具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和应急处理能力，能够有效地解决业主和客户的问题和投诉；
6、熟练使用Office等办公软件，具备良好的中文写作能力和报告撰写能力；
7、有高度的职业素养和责任感，诚实守信，廉洁自律，严谨认真，服务意识强，能够承受较大的工作压力；具备良好的口头和书面表达能力，能够与业主、客户、员工、政府部门等各方进行有效的沟通和协调；具有较强的组织力、领导力和决策力，能够带领团队完成各项工作任务，激励员工发挥积极性和创造力；具有持续学习和自我提升的能力，能够不断更新知识和技能，适应行业发展的变化。
岗位职责：
1、根据项目需求，招聘合适的物业工作人员，如保安、保洁、维修人员等。制定并实施员工培训计划，提升员工的专业技能和服务意识，包括新员工入职培训、定期的业务技能培训以及安全知识培训等；建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估，根据评估结果给予相应的奖励或惩罚，激励员工提高工作质量和效率。同时，关注员工的职业发展，为员工提供晋升机会和职业规划指导；组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。定期召开工作会议，及时传达公司的政策和要求，了解员工的工作进展和问题，协调各部门之间的工作关系，确保物业管理工作的顺利开展。
2、负责编制年度物业管理预算，包括人员费用、设备维护费用、清洁费用、安保费用等各项支出，并确保预算的合理分配和有效执行。监控预算的执行情况，定期进行财务分析，及时发现并解决预算超支或节约的问题；组织开展物业费、水电费等各项费用的收缴工作，制定合理的收费政策和催缴措施，提高费用收缴率。同时，管理物业项目的财务收支，确保资金的安全和合理使用，定期进行财务审计和报表编制；寻找降低成本的途径和方法，如优化人员配置、节能降耗、合理采购等，在保证服务质量的前提下，降低物业管理成本。通过提高物业管理水平，增加物业附加值，提升业主的满意度，从而实现物业项目的经济效益和社会效益的提升。
3、设立专门的客户服务中心，接待业主和租户的来访和咨询，及时解答他们的问题，提供热情、周到的服务。对于业主和租户的投诉和建议，要认真倾听、详细记录，并及时进行处理和回复；建立健全投诉处理机制，对业主和租户的投诉进行分类、分级处理，明确处理责任人和处理时限。及时跟进投诉处理的进展情况，确保投诉得到妥善解决，并将处理结果反馈给业主和租户，做到事事有回音、件件有着落；定期组织业主和租户满意度调查，了解他们对物业管理服务的满意度和需求，根据调查结果制定改进措施，不断提升服务质量。同时，积极收集业主和租户的意见和建议，将其融入到物业管理工作中，增强业主和租户的参与感和归属感。
4、制定设施设备的日常巡检计划，组织维修人员对小区或商业建筑的设施设备进行定期巡检，如电梯、消防设备、供水供电系统、照明系统等，及时发现并处理设备的故障和隐患，确保设施设备的正常运行；根据设施设备的使用情况和运行状况，制定合理的维修与保养计划，安排专业人员进行定期的维护保养工作，延长设施设备的使用寿命。同时，建立设备档案，记录设备的维修保养历史和运行状况，为设备的管理和维护提供依据；关注设施设备的技术发展和使用需求，适时提出设备更新与改造的建议和方案，经公司批准后组织实施。确保小区或商业建筑的设施设备始终保持良好的运行状态，满足业主和租户的生活和工作需求。
5、制定和完善物业管理区域的安全管理制度，包括门禁管理制度、巡逻制度、消防安全制度等，并确保这些制度得到有效执行。加强对保安人员的管理和培训，提高他们的安全意识和应急处理能力；利用监控设备、报警系统等现代化技术手段，对物业管理区域进行实时监控，确保小区或商业建筑的安全。加强对重点区域和关键部位的安全防范，如停车场、仓库、机房等，设置警示标志和防护设施，防止安全事故的发生；制定完善的应急预案，针对可能出现的火灾、地震、洪水等突发事件，明确应急处理流程和责任分工。定期组织应急演练，提高业主和物业工作人员的应急反应能力和自救互救能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。
6、组织保洁人员对小区或商业建筑的公共区域进行日常清洁和定期消毒，保持环境的整洁卫生。加强对环境卫生的监督和管理，及时清理垃圾和杂物，消除卫生死角；负责小区或商业建筑的绿化养护工作，包括花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，确保绿化景观的良好状态。制定绿化养护计划和标准，合理安排绿化养护工作的时间和人员，提高绿化养护的质量和效率；积极开展环境保护宣传活动，提高业主和租户的环保意识，倡导绿色生活方式。加强对物业管理区域内的环境管理，减少噪音、污染等对业主和租户生活的影响，营造一个舒适、宜人的居住和工作环境。
7、与当地政府的相关部门，如房管局、公安局、消防部门、环卫部门等保持密切联系，及时了解政策法规的变化，办理相关手续和证件，确保物业管理工作的合法合规。积极配合政府部门的工作，共同维护社区的和谐稳定；与业主委员会保持良好的沟通与合作，尊重业主委员会的意见和建议，共同商讨和解决物业管理中的重要问题。定期向业主委员会汇报物业管理工作的进展情况，接受业主委员会的监督和评价；与物业管理所需的供应商和合作伙伴，如保洁公司、保安公司、维修公司等建立长期稳定的合作关系，签订合作协议，明确双方的权利和义务。定期对供应商和合作伙伴进行评估和考核，确保其提供的服务质量和价格符合要求。