营运总

负责统筹全国40余家直营门店的营运管理与客户体验优化，确保业绩目标达成与服务标准统一。
【岗位职责】
1、经营达成与策略管理：统筹全国40+直营门店经营目标，制定并执行销售策略，通过市场分析、数据洞察、定价优化与成本管控，推动业绩达成与效率提升。
2、客户体验与服务标准保障：监督门店日常营运，优化服务流程与SOP，持续提服务品质与客户满意度。
3、服务与产品创新推进：识别共性运营问题，统筹资源推动服务创新与产品迭代，构建差异化客户体验。
4、团队建设与人才发展：负责营运团队的搭建、激励与培养，实施人才发展计划，储备核心管理人才。
【任职要求】
1、工作经验：5年以上大型连锁品牌（如全季、亚朵、巴奴、海底捞、烤匠、悦百味、凑凑、伊藤、肯德基、麦当劳等）的营运负责人管理经验；
2、年龄&学历：本科及以上学历，市场营销、工商管理、酒店管理等专业优先，条件优秀者可适当放宽；
3、专业能力：
（1）具备极强的标准化意识和体系搭建能力，有麦当劳、肯德基、海底捞等连锁企业标准化管理经验者优先。
（2）对娱乐行业的营运模式、消费趋势及客群需求有一定的认知和理解。
4、个人素质：
（1）良好的个人品德，为人真诚、勇敢、勤奋、自律、保持好奇心。
（2）责任心强，能以身作则，主动承担责任，以结果为导向推动工作落地。
（3）具备持续精进意识，通过不断优化工作方法，提升个人及团队的工作效率和成果质量。
（4）抗压能力强，能够在高强度、快节奏的工作环境下保持积极心态，带领团队达成目标。