更新于 12月1日

内贸客服

6000-8000元
  • 常州新北区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

客户专员有过国内电商客服经验全白班贸易/进出口
内贸销售+客服岗位职责
1.通过1688平台回复买家问题,处理买家关于(缺货、催件、产品安装、产品售后、快递、退款协商)等问题,解决买家疑虑;
2.电脑打字速度快,反应灵敏,具备一定的抗压能力,有责任心,有良好的沟通能力,较强的客户服务意识;
3.银行转账客户要及时在银行转账明细表里登记好客户信息,并跟踪订单顺利进行;对客户在咨询过程中出现的问题,须办理的手续,帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决;
4.熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,给目标客户推广方案,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点;
5.准确,简洁,高效,友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责任、值得信赖的店铺形象;
6.每天及时了解库存情况,及时正确的做好产品数量工作并能确保第一时间整理,避免发错货、没货的情况;
7.负责国内市场的产品销售,通过1688等平台,日常处理客户的询价,跟进了解客户需求,管理维护客户关系,签订合同,促成订单成交
8.通过1688平台与客户沟通不断开发新客户
9.保持与客户良好的互动,发展核心大客户
10.维护老客户,销售订单跟踪处理,提升客户每个月下单金额
任职资格:
1. 大专及以上学历(优秀者可放宽要求)
2. 熟练使用办公软件
3. 有较强的赚钱欲望优先
4. 有1688电商平台客服工作经验优先
待遇:
1、底薪:试用期4K(包含绩效)+提成,转正后底薪4500(包含绩效)
+提成(综合收入税前5K-10K上不封顶)
2、单休
3、早9.00-晚18.00 单休

工作地点

常州新北区典雅商业广场3号楼423-425

职位发布者

戴女士/HR

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公司Logo常州奔拓汽车配件有限公司
常州奔拓汽车配件有限公司成立于2016年3月,是一家生产汽车后视镜罩、汽车扰流板、汽车尾翼、汽车灯眉、汽车前唇、方向盘饰件、汽车扩散器等汽车装饰件的企业。我公司具有自主生产、加工、定制的能力。产品在市场上占据一定份额,具有优势,颇受客户信赖。目前公司30人左右,常州总部办公场地位于新北区典雅商务广场,工厂位于新北区小河,占地7500平米,6层仓库;广州有店铺位于越秀区。公司有成熟的组织架构、激励机制、晋升机制,职业通道宽,升值空间大,期待充满正能量、积极上进的伙伴加入;公司外贸电商从业经验丰富,培训体系佳,以师带徒制高效可靠,帮助每一位伙伴快速成长;公司公司氛围非常融洽-大家庭文化,像家庭一样温暖人,像学校一样培养人,像军队一样要求人。社保、节日福利、年度旅游、扁平管理、领导超nice、公司氛围好等。
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