陪诊员（可全职可兼职）

陪诊经验1年及以上！陪诊经验1年及以上！陪诊经验1年及以上！
岗位职责:
1、为客户就诊提供治疗方案及现场全程跟踪指导
2、诊前:通过电话、线上沟通等方式与客户深入交流，详细了解客户基本信息、病情症状、过往治疗情况以及特殊需求等，并做好完整记录。同时，梳理客户病情资料，以便在陪诊时能准确向医生交代病情及协助问诊
3、诊中:提前到达约定地点迎接客户，全程陪伴客户就诊，带领客户完成取号、缴费、候诊、检查、取药或办理住院手续等一系列流程。在就诊过程中，辅助客户与医生有效沟通，准确传达病情信息，帮助客户理解医生的诊断和医嘱。若遇到突发状况，冷静应对并及时协助处理。
4、诊后:整理客户的病历、检查报告等资料，贴心叮嘱用药和康复注意事项及复诊事宜，填写满意度调查。
5、整理陪诊小结，撰写陪诊服务案例。
任职要求:
1、有2年以上陪诊服务工作经验。
2、身体健康，够适应在医院长时间走动和工作。
3、具备出色的沟通能力与亲和力，耐心倾听客户需求，善于安抚客户情绪。
4、熟悉当地医院的基本布局和就诊流程。
5、拥有较强的责任心和服务意识，对待工作认真负责，能切实保障客户的就医体验熟练使用智能手机及各类线上办公软件，方便与客户沟通及记录相关信息。