物业客服专员

职责描述：
1、对本职工作出现的问题与错误负责。
2、负责处理业主、使用人来电、来访、投诉等工作，对其提出的问题及要求，予以解释解答，并详细记录，及时转相关人员处理，做好反馈、跟踪工作。
3、负责业主、使用人档案的建立与管理，做到完整、齐全、保密。
4、负责对业主和使用人办理收房、装修、租赁登记、过户登记、入住证明等各种手续，并及时更新业主、使用人资料。
5、负责业主、使用人满意度调查，做好各种数据的统计分析工作。
6、负责各类政策、法规、通知的张贴、宣传工作。
7、负责催缴物业管理费、车位服务费、租赁费、装修保证金、装修垃圾清运费、出入证工本费、门禁卡等费用。
8、及时办理上级交办的其他工作。

职位要求：
1、专科毕业2年以上
2、2年以上物业工作经验