钣喷售后接待

1.负责钣喷/事故车客户的接待与咨询，详细记录客户需求，提供专业的服务建议。
2.协助维修技术人员对事故车进行评估，了解车辆受损部位、维修难度及所需配件等情况，进行定损。
3.根据评估结果，结合保险理赔情况、市场价格和公司成本，为事故车制定合理的维修报价方案，并向客户清晰、准确地解释报价明细。
4.跟进钣喷服务进度，及时向客户反馈，处理客户疑问和反馈，提升客户满意度。