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物业客服主管

6000-8000元·13薪
  • 长沙开福区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位职责:
1. 负责客服团队的日常管理、培训与考核,制定并落实物业服务标准、工作流程及部门工作计划;
2. 主导业主投诉、咨询的接待与闭环处理,定期开展满意度调研及回访,协调解决邻里纠纷;
3. 制定物业费、水电费等费用的催缴计划并推动执行;
4. 协同秩序、维修等部门处理日常运维事务及突发事件。
任职要求:
1. 大专或以上学历,具备8年以上住宅物业客服管理经验,有高端项目客服团队管理经验;
2. 熟悉物业通用法律法规,掌握客户服务流程、投诉处理技巧及物业费用催缴方法,具备基础财务知识;
3. 服务意识、客户意识强,擅长沟通协调与突发事件应对,具备较强的抗压能力和团队领导力。
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工作地点

长沙开福区中欣楚天御府观澜

职位发布者

朱鸿胤/人事经理

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公司Logo湖南省中欣建筑工程有限公司
湖南省中欣建筑工程有限公司隶属于湖南中欣集团,中欣建筑创建于1995年3月,具有房屋建筑工程总承包一级;市政公用工程施工总承包一级;建筑装修装饰工程专业承包一级;地基与基础专业承包一级;土石方工程专业承包一级;园林古建筑工程专业承包一级;钢结构工程专业承包二级;机电安装工程总承包二级;建筑幕墙专业承包二级;公路工程施工总承包二级;环保工程专业承包二级;水利水电总承包二级和劳务承包资质。公司于2013年1月份通过了湖南省安全质量标准化认证。并通过了GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系、 GB/T28001职业健康安全管理体系认证。近年来,公司先后承建了同升湖别墅群、湖园别墅群、中南大学高家坪住宅楼、碧云天、新桥小区、满庭芳、极目楚天、橄榄城、中欣国际、娄底青锋鸿都苑、湘潭宜华湘江名城、岳阳东湖帝景等建项目,承接了长沙市芙蓉北路、刘家冲路、石竹路、浏阳永社公路、长沙野生动物园、浏阳河风光带、长沙市绕城公路、常德市妇女儿童活动中心、科技展览中心、青少年活动中心、宁乡县文化体育中心、岳阳环南湖截污管网工程、茶陵县烈士陵园等市政工程项目的建设任务,完成了长沙白竹食品厂、贵州铜仁多晶硅厂、湖南邮电汽修总厂、湖南普照科技等厂区建设项目和湖南省药监局办公大楼、满庭芳精装房型等装饰装修项目,其中多个项目被评为“省优良工程奖”“芙蓉奖”,优良率均达到95%以上。
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