岗位职责:
1、对服务管辖范围内的业户进行小区管理制度、服务项目等的宣传及跟进,确保业户对小区制度的熟悉;
2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作,做好记录;对业户的投诉应及时处理,在不能解决的情况下,及时报主管进行处理,确保业户的满意度;
3、受理报修,并将报修内容告知前台(按报修流程),并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作,确保报修工作的质量和效率;
4、对服务管辖范围内的业户情况熟悉并保持良好沟通和联系,协助上级完善业户资料,确保业户资料真实、准确;
5、进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进,保证工作有序开展;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务社区活动,确保满足小区业户的服务需求。
职位要求:
1. 大专或以上学历;
2. 工作尽责、肯吃苦、具有良好的团队合作精神。
薪酬待遇:
1、月薪4000-4500元,五险一金,交通补贴,年终奖金,绩效奖金,生日福利,三节福利,高发展空间;
2、工作时间:8:30-17:30,中午休息2小时,月休4天
职位福利:五险一金、绩效奖金、年底双薪、包吃、包住、带薪年假、节日福利、高温补贴