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前置管家(案场)

6000-7000元
  • 南京栖霞区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

案场写字楼全白班五险一金节日福利双休(不是周末)售楼处
1、签约服务回访(满意度调研前摸底):
对签约服务进行回访,了解业主购房体验、签约环节是否顺畅;了解销售员是否有虚假承诺、是否尽责;
2、配合客关人员做好5U风险检查工作:
对样板间、沙盘模型、区域沙盘、公示物料、销售说辞、不利因素进行严格把控;
3、认购当天发送签约注意事项告知短信:
客户认购当天,向认购业主发送短信,提醒业主签约地点和所需携带的资料
4、添加准业主微信:
签约当天,在企业微信内一对一主动自我介绍及推送服务内容;
5、云服务绑定:
签约当天,介绍并协助准业主绑定公众号,同时介绍在线服务功能;
6、400呼叫中心知晓率:
介绍公司售后服务电话热线,介绍服务功能;
7、业主家书推送:
每月企业微信推送项目家书,点对点转发给业主;
8、业主活动组织:
案场活动,提前电话/企业微信邀请已签约业主参加,活动结束后告知活动成果和精彩瞬间;
9、生日/节假日问候:
按时发送短信/微信祝福信息,必选节日:生日(每个产权人)、元旦、除夕、端午、中秋;
10、投诉处理
接到准业主投诉在规定时效内予以处理;
11、配合客关人员组织工地开放:
拟邀业主筛选、电话邀约;提供开放区域建议;活动前宣计划(企业微信、朋友圈);活动流程制定。
职位要求:
1、性格阳光、亲和力强,大专学历,身高1.65m左右;
2、1~3年以上地产客服工作经验;
3、性格活泼开朗,沟通能力强;
4、有较好的服务意识,抗压性较强;
薪资:试用期6.5k,转正7k,缴纳五险一金,双休(不在周末)
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工作地点

南京栖霞区保利国贸璟上售楼处

职位发布者

梅女士/人事主管

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公司Logo保利物业服务股份有限公司江苏分公司
保利物业发展股份有限公司,简称保利物业,1996年6月于广州成立,是保利发展控股集团旗下全资子公司。保利物业发展股份有限公司江苏分公司成立于2010年4月。目前在管成熟项目16个,前期案场11个及外拓项目5个,项目分布于南京、无锡、常州、徐州、连云港等地,涵盖普通住宅、高端住宅、别墅、商业综合体等多种业态,提供包括物业服务、物业项目前期咨询、物业项目交付后评估分析以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养等多种服务。现管理面积逾386万平方米,服务户数近25000户。作为央企保利地产下属企业,保利物业以“亲情和院”为核心理念,坚持打造回归华夏传统文明、守候亲情礼义的社区文化,致力于建设“最具人情味物业服务品牌”,让“亲情”成为保利社区的文化标签。凭借规范化管理和专业化服务,保利物业江苏公司所管项目荣获“江苏省示范物业管理项目、南京市优秀示范住宅小区、无锡市平安小区称号、无锡市园林式住宅小区、安全保卫工作先进集体、五星小区”等多项荣誉称号。在九年的发展历程中,保利物业江苏公司始终坚持严谨的工作作风,实现全员专业规范的岗前培训,细化工作标准,致力于规范化、专业化、亲情化管理,关注服务细节,营造物业服务特色,不断提升服务品质。在对客服务中,随时接受客户监督,不断提高物业服务水平。
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