岗位职责
围绕机构来访者的全流程支持,承担专业、温暖、具成长空间的心理顾问工作,包括:
1. 来访者咨询服务与课程销售
- 接待现场来访客户,进行咨询需求访谈,推荐合适的心理咨询方案、课程产品;
- 负责咨询个案的转化、销售跟进与记录管理;
- 对已成交来访者进行持续服务、关怀与复购引导,提升客户满意度与咨询效果;
- 配合咨询师,做好咨询前后沟通与风险预警、排班协调工作。
2. 服务运营与客户体验管理
- 管理来访者档案、回访记录,跟进服务流程;
- 协助优化课程产品、用户体验、咨询流程 SOP;
- 参与机构活动、沙龙、团辅的统筹与现场支持。
3. 推广与运营
- 负责机构在 美团、抖音/视频号、小红书 的基础运营(如发布内容、简单编辑、活动上架);
- 了解基础的文案、拍摄或剪辑能力者优先。
4. 团队协作
- 配合中心咨询师、行政与运营团队,参与线上线下项目执行;
- 协助推动机构品牌、课程体系及公益项目的传播与落地。
任职要求专业能力
- 心理学、社会工作、教育学、人力资源等相关专业优先;
- 有咨询销售、课程顾问、教育培训/机构运营相关经验者优先;
- 具备良好的沟通表达能力、同理心与专业边界意识。
个人特质
- 亲和力强,善于倾听,愿意帮助他人成长;
- 对心理学行业有热情,愿持续学习专业知识;
- 执行力强,责任心强,可接受一定销售性质工作;
- 具备良好的抗压能力、团队协作意识。
薪酬待遇
我们提供行业内具有竞争力、与成长强相关的薪酬体系:
- 底薪:5000 元 / 月
- 服务提成(咨询销售与课程销售)
- 运营推广提成
- 年终奖金(依据年度业绩与服务质量)
- 节日福利、团队培训、团建活动、专业课程学习机会
- 表现优异者可晋升至 高级心理顾问 / 咨询中心主管 / 运营负责人
职业发展路径
每周工作时间:
5天8小时,轮休
心理顾问 → 高级心理顾问 → 服务主管 → 中心店长 / 运营经理 → 区域负责人
从心开始心理是深圳深耕 17 年的专业心理服务机构,我们为员工提供稳定发展平台、全链条培训,以及向专业方向延展的机会(如咨询助理→心理咨询师培养路径)。岗位亮点:**专业机构|稳定发展|高提成|不卷|学习心理学|帮助他人