客户经理

一、岗位概述

在总经理的领导下，负责制定并执行相关销售计划，管理公司的销售工作，带领销售队伍完成公司的销售计划和目标。

具体职责包括：

1. 制定销售策略和销售计划，确保销售目标的达成管理销售团队的建设、培训和激励，提高团队整体业绩；

2. 拓展新客户，维护老客户，建立良好的客户关系；

3. 分析市场动态和竞争对手情况，调整销售策略；

4. 协调内外部资源，确保销售活动的顺利进行；

5. 跟进订单进度，处理客户投诉，提高客户满意度；

6. 完成领导交办的其他任务。

二、岗位职责

1. ‌销售计划的制定‌：根据公司年度计划以及对公司市场需求的分析研究，制定本部门年度销售总计划。

2. ‌督促实施销售计划‌：组织部门人员分析并制定销售人员具体的销售目标。督促、检查销售计划完成情况，出现偏差及时纠正，确保公司销售目标的完成及超额完成。

3. ‌市场信息采集‌：研究行业市场竞争环境，及时掌握市场信息及需求动态，对销售计划的完成提出合理化建议。

4. ‌客户关系管理‌：负责定期拜访公司重要客户及经销商。监督、检查销售人员客户拜访情况。对客户信息和交易记录进行整理，随时了解客户需求动态。及时处理客户异议和投诉等，提高客户满意度，与客户建立并保持长久合作关系。

5. ‌销售经费的合理使用‌：组织销售部严格按照公司销售预算开展工作，节约销售费用支出。审核销售人员接待费报销单。

6. ‌销售回款‌：指导销售人员提高销售回款技巧，及时收回公司销售款项，保证年度销售目标的实现。

7. ‌销售团队建设‌：根据公司发展需求，制定销售部门人员招聘计划，协助进行销售部人员招聘、培训、考核等工作

三、任职资格

1. ‌教育背景‌：本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业。

2. ‌工作经验‌：5年以上销售工作经验，3年以上销售团队管理经验。

3. ‌技能要求‌：

1) 熟悉市场动态和竞争对手情况，具备较强的市场敏感度和分析能力；

2) 具备优秀的团队管理和领导能力，能够激发团队潜能；

3) 具备良好的沟通、谈判和协调能力，能够处理复杂的人际关系；

4) 具备高度的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力‌；

5) 熟练office等文档方案工具的应用、操作及编辑能力；

6) 具有C1驾照，能熟练驾驶车辆。

7) 拥有招投标经验。