酒店店长

洛阳伏牛山四季旅游度假区是黄河以南大型的滑雪旅游度假区，是国家“AAAA级景区”和 “国家滑雪旅游度假地”。
一、岗位职责
1、统筹管理：全面负责房务部、酒店前台、餐饮、后厨四大板块运营，制定年度经营目标与预算，监控成本，确保营收指标达成；
2、部门协同：协调各部门资源与工作衔接，优化服务流程（如入住退房、餐饮出餐），提升整体运营效率；
3、团队建设：负责管理团队招聘、培训与绩效评估，搭建培训体系，降低人员流失率，营造积极工作氛围；
4、客户体验：处理VIP接待与重大客诉，收集反馈并推动服务改进，提升客户满意度与复购率；
5、安全合规：制定酒店安全制度（消防、食品、客房安全等），组织应急演练，确保运营符合行业法规。
二、岗位要求
1、基础条件：30-50 岁，大专及以上学历（酒店管理相关专业优先）；8 年以上酒店行业经验，3 年以上连锁酒店店长 / 副店长管理经验；
2、专业能力：熟悉四大部门运营流程，能分析经营数据优化策略；具备成本控制与服务标准制定能力；
3、管理能力：有团队领导与跨部门协调经验，能快速处理突发事件（如客诉、安全问题）；
4、素质要求：责任心强、抗压能力突出，注重细节与服务品质，认同酒店品牌理念。
三、优先条件
1、有**度假酒店或国际连锁酒店管理经验者；
2、有成功降低运营成本或提升客户满意度案例者。
四、薪资待遇
综合薪资：6300—10500
薪资组成：底薪+岗位工资+技能工资+月度绩效+年度绩效
五、福利待遇
1、收入稳定：景区四季运营保障收入稳定；
2、专属权益：入职员工可免费滑雪；直系亲属亲友滑雪8折；免费参与政府文旅培训；
3、晋升空间大：岗位晋升线路明确，薪资成长空间巨大；
4、工作环境：夏季清凉无蚊虫、冬季暖气全天开放；
5、免费宿舍：（1人间、暖气开放、24小时热水、公共洗衣机、水电免费）；
6、免费员工餐：提供一日三餐；
7、免费通勤：固定值班车发放，员工乘坐免费。