职位描述
1、熟悉公司车辆功能及使用,深刻理解公司服务理念,提供用户无忧服务体验;
2、对用户的需求进行确认,并协调资源给出方案,满足用户维保需求;
3、统筹内外部资源,负责售后服务中心的生产运营、标准化作业、服务提升、用户满意度;
4、对车间维修流程熟知,执行接车制单、交车结算的有关标准;
5、上级交付的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有C1驾照,熟练驾驶车辆;
2、有3年以上4S店售后接待工作经验,熟悉售后服务相关业务及流程,有高端品牌从业经验优先;
3、具备良好的亲和力、逻辑思维及语言表达能力,处事具备灵活性,抗压能力强;
4、有良好的服务意识,学习适应能力强。