400-885-9898
职位描述
现场客服客服管理
工作内容：
1. 负责写字楼物业客服团队的日常管理，包括人员排班、培训、绩效考核及工作指导，确保团队高效运作；
5. 协调处理突发事件（如停电、设备故障等），确保快速响应并降低负面影响； 6. 与工程、安保、保洁等部门协作，保障写字楼设施正常运转及环境维护；
7. 配合市场部门完成租户续约、新客户接待等工作，支持写字楼租赁业务的开展。
2. 制定并优化客户服务流程，监督团队执行情况，提升服务质量和客户满意度； 3. 处理租户的咨询、投诉及建议，提供专业、及时的解决方案，维护良好的客户关系；
4. 定期拜访重点客户，了解需求，建立长期合作关系，提升客户忠诚度； 5. 协调处理突发事件（如停电、设备故障等），确保快速响应并降低负面影响； 6. 与工程、安保、保洁等部门协作，保障写字楼设施正常运转及环境维护；
7. 配合市场部门完成租户续约、新客户接待等工作，支持写字楼租赁业务的开展。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先。
2. 3年以上物业客服经验，1年以上团队管理经验，有写字楼物业或者酒店管理景者优先。
3. 具备优秀的沟通协调能力、客户服务意识及突发事件处理能力。
4. 工作细致、责任心强，具备较强的团队管理能力和抗压能力。
2. 3年以上物业客服经验，1年以上团队管理经验，有写字楼物业或者酒店管理景者优先。
3. 具备优秀的沟通协调能力、客户服务意识及突发事件处理能力。
4. 工作细致、责任心强，具备较强的团队管理能力和抗压能力。
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工作地点
沈阳和平区灵浠中心
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职位发布者
王女士/人事经理
刚刚活跃立即沟通
沈阳灵浠置业有限公司沈阳灵浠置业有限公司成立于2017年5月，位于沈阳市和平区青年大街286号华润大厦A座20层，公司注册资本三亿元人民币。经营范围涵盖，房地产开发、商品房销售、实业投资、酒店经营管理及物业管理等。目前本公司正在开发的项目位于沈阳市青年大街2017-0008党校社区地块。本项目占地面积13700平，建筑面积达20万平，总投资21亿元人民币。项目涵盖，五星级酒店、高档公寓及写字间。本项目计划工期3年，其他项目也在规划当中。
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