电商售后客服

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**-**元 查看薪资
  • 郑州 二七区
  • 1-3年
  • 大专
  • 招1人

薪资福利

社保类型 六险

职位描述

网络客服电商经验
【岗位职责】：
1、利用咚咚/旺旺或者是电话与客户沟通，对客户提出的售后问题进行解答；
2、通过在线沟通解决帮助客户使用商品，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象；
3、负责订单的在线售后问题及退换货、退款，物流等事项的处理；
4、接待客户电话及在线咨询，及时有效的解决问题；
5、每日接待、致电的售后客户登记存档并及时的把问题反馈给上级领导。
【任职要求】：
1. 大专（含）以上学历；有半年以上电商相关经验；
2. 较强的沟通能力、理解能力、抗压能力、应变能力；
3. 对客诉类问题的处理有清晰的思路与技巧；
4.能够合理有效安排工作，有团队合作净胜，服从公司安排。
【晋升方向】：
售后客服-运营助理-店铺运营-项目负责人-公司合伙人
售后客服-售后客服主管-部门负责人
售后客服可调岗至售前客服 / 售中客服 /客服质检/ 客服内勤或其他
【晋升方式】：项目部培养 & 公司内聘
【薪资体系】：底薪+提成
【福利待遇】：五险+意外险+员工体检+系统培训+员工生日聚会+节日礼物+带薪年假
【办公环境】：愉快和谐，环境优雅，年轻人众多，极具品味和艺术气息
【上班时间】：8:30-18:30

工作地点

工作地点
郑州********************
位置图标

公司信息

郑州海纳电子商务有限公司

天使轮 · 1000-9999人 · 家电批发/零售/贸易、互联网电商 已审核 已审核

公司评价129条 面试经验124条
38 个在招职位

公司介绍

郑州海纳电子商务有限公司（简称：海纳电商），创立于2008年，注册资金301万元，目前已成为海尔线上全国最大经销商。本着以“还原产品价值 创造用户感动”为己任，不断创业、创新，努力成为互联网DT时代领先的品质电商平台！海纳电商，拥有强大的市场研究团队、数据分析团队，专业的电子商务运营团队和领先的供应链管理体系。目前集团在职员工3000余人，电商板块员工1500余人，自有办公面积50000余平米。2021年营业额超48亿元。公司主营业务涵盖传统家电、互联网电器、智慧出行、家饰软装、生态酒水等行业，截至目前，线上店铺已达200余家，分布于京东、天猫、淘宝、拼多多、苏宁易购、唯品会，真快乐（原国美在线）、快手、抖音等多家主流电商平台。并成功创建“好久不见”、“城市之光”、“倍思佳”等自主家居品牌，已经累计为超过1000万以上家庭提供服务。2018年、2019年、2020年、2021年连续四年荣获智联“年度最佳雇主提名奖”。我们是一群充满正能量积极向上的年轻人！放肆桀骜又团结协作，有理想又能懂规矩，可以衣装革履又能充满小个性！当然，我们情怀满满，试图以疯狂的态度改变这个世界！不仅追求利润最大化！更追求幸福最大化我们打造的是一个能与员工长期共赢的企业，更是一个能实现自己梦想的平台！因为我们不仅仅是梦想家！

视频封面1
公司图片2
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工商信息

企业名称 郑州海纳电子商务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 孙欠欠
经营状态 在营（开业）
成立时间 2008-04-18
注册资本 301万元
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认证资质

营业执照信息

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