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1、具备计算机科学,信息技术,自动化或相关领域的学士学;
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2、帮助处理和解决客户在接入和使用平台过程中遇到的问题,编写FAQ等总结文档,对反馈问题进行总结分析,提高客诉问题解决效率,给出质量相关改进建议;
3、提供产品手册和教程,提供客户操作培训,配合业务根据客户需求为客户做相关产品的演示支撑保障工作;
4、及时响应产品客诉问题,能够对问题进行分析识别,推动问题快速闭环;
5、收集并反馈功能、效果问题,协助产研团队改进产品和服务。
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工作地点
合肥蜀山区科大讯飞人工智能产业基地111
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