售前售后技术支持工程师

**-**元

杭州余杭区
1-3年
本科
招1人

仪器设备类有英语基础技术方案、会CAD及PPT的制作售前售后技术半导体/芯片仪器仪表工业自动化/机器人

岗位职责：
1、负责售前售后技术支持，进行产品、项目技术交流、讲解、引导。
2、响应与解决客户的技术要求及疑问，解决用户在产品使用过程中遇到的技术问题。
3、负责产品/项目销售工具包的制作和培训，包括产品竞争力的提炼、竞品分析、行业解决方案、产品演示、客户案例、市场分析、客户技术方案的编写等。
4、负责完善售后服务流程及技术支持标准，确保服务质量和客户满意度。
5、分析处理客户反馈的问题，提供有效的解决方案，并跟踪问题解决进度。
6、定期与销售、市场等部门沟通协作，了解客户需求，优化服务策略。
7、跟踪和学习最新的技术动态（范本），及时了解新技术、新业务和新设备。

任职要求：
1、本科及以上学历，电子类相关专业毕业；有英语基础的优先考虑。
2、熟练掌握新能源行业产品技术技能，接受新技术和新业务能力强，能独立处理紧急任务。
3、具有优秀的分析、判断和把握能力，有良好的情绪稳定性及抗压能力。
4、擅长数据分析和PPT制作，有独立制作和讲解业务方案的能力。
5、具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够处理复杂的客户关系，能适应出差。
6、有较强的学习能力和解决问题的能力，能够快速掌握新产品知识；。
7、具备良好的文档编写能力及短视频拍摄能力。
8、有新能源及仪器设备类相关从业经历者优先考虑。

备注：

1、大小休的工作制，节假日照常放假。
2、最好有设备仪器类的售前售后技术支持相关工作经历。
3、有英语基础优先考虑。
4、不符合者请勿投递。

公司介绍

【公司简介】杭州固恒能源科技有限公司成立于2012年，位于浙江省杭州市，是国家高新技术和专精特新企业。公司致力于新能源（电动汽车及储能等领域）服务技术的开发，特别是以大小三电为核心的新能源汽车诊断、检测及相关维保设备链和数据链及服务流程的开发，并提供全套专业解决方案。经十余载的技术创新和行业积累，公司开发出了多款行业首台套产品，如电池包服务终端终检仪(EOS-TEST)、电池组均衡维护仪、气密性检漏测试仪(自动调压)、电池包电解液泄露测试仪等，拥有40多项专利(6项发明)30项软著和多个CE认证，并通过了ISO9001质量管理体系认证，同时积极参与行业协会的技术研讨和标准的起草。凭借产品种类丰富、性能优异、性价比高等优势，公司已扎根于国内知名车企、电池厂、零部件企业、储能企业、电动汽车售后服务站、梯次利用回收企业等，为他们提供维保类、检测类和安全防护类设备和软件支持，并获得客户的广泛认可。目前其合作客户有宁德时代、中创新航、普莱德、亿纬锂能、瑞浦能源、正力新能、上海电气、微宏动力、孚能科技、中天科技、沃太能源、万向、力神、国轩高科、德赛电池、南都电源等电池企业，以及北汽新能源、广汽新能源、奇瑞汽车、宇通客车、南京金龙、中通客车、中联重科、上汽集团、威马汽车、金龙客车、创维汽车、东风汽车、福田汽车、大运重卡等车企，同时产品还远销美国、欧洲、英国、以色列、加拿大、印度等40多个海外国家。【万亿市场千亿蛋糕】2020年，中国新能源汽车年销量为136.7 万辆，保有量为 492 万辆；2021年销量为352.1万辆，保有量为784万辆；2022年，年销量为688.7万辆，保有量为1310万辆。2025年，中国新能源汽车年销量预计将达到700万至900万辆，保有量将超过3000万辆；2030年年销量或将达到1700万至1900万辆，保有量将接近1亿辆。新能源汽车“风口”大爆发，汽车产业加速向电动化、智能化、网联化的高速转型，对更高性能和更安全产品的追求，供给端各大车企通过延长整车及电池包质保期、提供用户全生命周期用车服务来加快布局售后服务体系的战略，都对新能源汽车售后的新技术、新服务及智能化设备的产生了巨大需求，未来十年中国新能源汽车售后维保产值将有望突破 1000 亿元。这对于站在车企背后的汽车后市场企业来说，是巨大的挑战，无疑也是发展的新方向、新机遇、新动力。【志同道合求才若渴】选择比努力重要，与谁同行比要去的远方更重要。如果你渴望加入新能源行业开启职业生涯，那么也许这里就是你的期许之地！不论你是从事研发、销售、市场营销还是其他职能岗位，我们欢迎与固恒能源志同道合、充满热忱并有合作精神的人才加入！公司为你提供完善的培训体系和员工职业生涯规划管理体系，每年组织述职报告，给与员工岗位竞聘、晋升、调岗、调薪机会，另外还将为你提供五险一金、雇主险、意外险、项目奖金、销售季度奖金、研发专项奖金、年度奖金、工龄奖金、年度深度体检、新员工免费住宿、工作餐补、午间操休息、生日福利、节日福利、住院探望、婚丧嫁娶等等员工基本福利及保障，解决你的后顾之忧。目前，公司正积极筹备IPO上市计划，设计股权激励方案，公司愿意和每一位员工分享成果！实现双赢！期待你的加入，一起为中国新能源汽车售后市场的蓬勃发展而贡献力量！