更新于 1月17日

4s店服务顾问

9000-12000元
  • 北京大兴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

汽车维修汽车理赔4S店用户接待与沟通车间生产调度服务满意度跟进
工作职责
1. 严格执行品牌售后服务核心流程,主导用户预约沟通,精准确认维修项目、时间及备件需求。
2. 负责到店用户接待与车辆全流程诊断(含外观检测),完成索赔初步鉴定并与用户达成服务协议。
3. 统筹车间生产调度,合理分配工位、人员及设备资源,确保维修效率与交付质量。
4. 建立并动态更新用户档案,主动跟进服务满意度,收集改进建议并反馈至相关部门。
5. 负责服务委托书、结算单的规范填写与专业解释,保障服务过程透明化。
任职要求
1. 大专及以上学历,汽车维修、新能源汽车技术等相关专业优先。
2. 具备2年以上汽车服务或维修一线经验,熟悉新能源汽车构造、维修流程及索赔政策。
3. 掌握扎实的汽车理论知识,能独立完成常见故障诊断与初步分析。
4. 拥有优秀的沟通表达与冲突解决能力,能高效协调用户需求与车间生产。
5. 具备较强的服务意识与责任心,能主动挖掘用户潜在需求并提供专业咨询。

工作地点

北京大兴区中京博瑞5层

职位发布者

陈先生/招聘经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo中京未来(北京)科技有限公司
中京未来(北京)科技有限公司成立于2017年09月,注册地位于北京经济技术开发区永昌北路18号。公司专注于新能源汽车供应链领域,主要从事交付中心建设与运营、售后服务、电池维护、智慧能源等业务。公司致力于为新能源汽车领域提供创新驱动力,曾先后提出《新能源汽车供应链服务方案》、《新能源汽车仓储运营作业指导书》等多项方案和标准,为国内传统物流企业转型提供了新思路,获得了行业和客户的一致认同。公司先后建设完成了蔚来汽车北京交付中心、极狐汽车亦庄交付中心、极氪汽车交付中心等多个项目,不断探索新型交付中心模式,持续推进新能源汽车交付中心建设。公司不断拓展品牌合作渠道,先后与零跑汽车、牛创汽车、集度汽车等达多项合作中,内容覆盖交付服务、售后服务、全国物流等领域,助力新势力汽车品牌实现顺利交付。公司注重科技创新与硬核实力。在新能源供应链领域,与一线厂家、科研机构等进行深度合作,做好技术承接和成果转化。同时,组建专业的服务团队,采购一流的硬件设备,打造自身专业实力。目前,公司业务已经实现从前端运输、仓储交付到售后服务、电池维护的全流程业务覆盖,客户包括蔚来汽车、极狐汽车、特斯拉、极氪汽车等国内外知名新能源汽车品牌,拥有智慧能源中心、电池检测实验中心、中京极狐s级服务中心等多个服务中心。中京未来将持续夯实创新基因,打造硬核实力,整合自身能力,融入汽车生态链,成为中国专业汽车供应链运营商。
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