酒店总经理/店长

1. 岗位职责
运营管理：制定并执行年度经营计划，监控客房、餐饮、会议等部门的营收目标，确保服务质量。
团队领导：管理酒店各部门（前厅、客房、餐饮、市场销售等），组织员工培训，建立高效协作团队，提升员工满意度和服务效率。
客户服务：处理宾客投诉，维护客户关系，通过反馈优化服务流程，确保高客户满意度。
市场拓展：分析本地市场动态，制定营销策略，提升酒店在 OTA 平台的排名，推动会议、宴会等业务增长。
成本控制：管理酒店预算，监控运营成本，优化资源配置，提高盈利能力920。
2. 任职要求
学历与经验：大专及以上学历，3年以上酒店管理相关经验。
技能与能力：具备优秀的沟通能力，适应国际化工作环境。
熟悉酒店运营全流程，包括前台接待、客房服务、餐饮管理等。
具备数据分析能力，能通过市场调研制定有效策略。
抗压能力强，能应对突发事件和高强度工作。
其他要求：年龄 45岁以下，形象气质佳，具备良好的职业素养和团队合作精神。
3. 福利：带薪年假、员工宿舍 / 餐饮补贴等