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电商客服主要工作内容为:解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
电商客服岗位职责
1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
2、负责进行有效的客户管理和沟通;
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
4、负责发展维护良好的客户关系;
5、负责组织公司产品的售后服务工作;
6、要有团队精神,工作责任心,吃苦耐劳。包住
职位福利:绩效奖金、带薪年假、节日福利等等
工作地点
展望数码广场广东广州广州市天河区石牌西展望数码广场1513
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广州皓阳科技有限公司、专业从事IT品牌产品的代理分销、系统集成、增值服务等。凭借强大的销售和渠道拓展能力,与众多国际、国内知名IT企业建立了良好、紧密的合作伙伴关系。公司立足于华南,致力于分销渠道的建设及管理。经过多年的迅猛发展,拥有广泛而稳定的营销网络及各行业的客户群。公司不单提供优质的产品,更提供优秀的售前咨询服务和售后维护服务。在公司不懈努力下,短短几年间,已在华南地区的硬件产品市场立足并蓬勃发展,先后在广东、福建、广西、海南、云南等等地各级城市的IT领域建立了良好的营销体系和服务网络。公司全心致力于IT产品分销与渠道建设,代理分销的品牌产品有CPU、主板、显卡、硬盘等,先后成为AMD CPU华南区核心代理,映泰、富士康主板广东省核心代理,国际名牌影驰、飞利浦摄像头专卖等。公司在今后的发展中将一如既往、博采众长,不断加强与各地合作伙伴的战略联盟,资源共享、合作共赢,公司有理由相信,通过全体员工锲而不舍的艰苦努力,定能实现企业的稳定持续发展,使公司成为员工、客户、合作伙伴信赖的企业。
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