运营助理兼客服

岗位职责:
1、充分了解公司产品信息，使用旺旺及时解答客户提问，促使交易达成；
2、把握客户需求，进行有效跟踪，做好售前/售后服务工作；
3、负责淘宝、京东、抖音等电商平台的咨询接待工作，仔细了解客人需求，快速 解答客人疑问，根据客人需求情况推荐商品，提高订单转化率；
4、销售订单退款退货审核处理与统计分析，电话及在线核实与销售挽单；
5、官方活动报名及优惠券和内容营销的设置等；
6、快递揽收及到货时效管控；
7、销售报表及广告费用的表格统计。
任职要求:
1、学历大专及以上，了解常用office软件操作；
2、能接受晚班，节假日排班性质；
3、具备电商客服售前/售后经验；
4、认真细心，能积极主动工作，眼里有活；
职位亮点：1. 8小时上班制度，双休。2. 五险
上班时间：8点半-5点半，8小时上班制。5点半下班后在家手机挂线回复到10点。每周休息2天。