物业项目经理

一、统筹管理
1. 全面负责物业管理项目的运作和管理，制定并执行项目年度工作计划。
2. 建立健全项目的各项管理制度、工作流程和服务标准，并监督实施。
二、团队管理
1. 组织和招聘物业服务团队，开展员工培训和考核，提高员工的业务水平和服务意识。
2. 协调和指导各部门的工作，确保团队的高效协作和良好沟通。
三、客户服务
1. 处理业主的投诉和建议，维护良好的客户关系，提高业主满意度。
2. 定期组织业主满意度调查，根据调查结果改进服务质量。
四、设施设备管理
1. 负责物业区域内的房屋及设施设备的维护、维修和管理，确保其正常运行。
2. 制定并执行设施设备的维护计划和维修预算。
五、财务管理
1. 编制项目的财务预算，控制项目成本和费用支出。
2. 收取物业管理费及其他相关费用，确保资金的安全和合理使用。
六、安全管理
1. 制定并执行安全管理制度和应急预案，保障物业区域内的人员和财产安全。
2. 协调和配合相关部门进行安全检查和整改工作。
七、外部协调
1. 与政府相关部门、社区居委会等保持良好的沟通和协调。
2. 参与物业项目的前期规划和接管验收工作。
八、其他工作
不断关注行业动态和政策法规变化，及时调整项目管理策略和方法。