物业客服主管/经理

岗位职责:
1. 负责物业管理中客户诉求的对接与协调，推动问题及时解决，提升业主满意度；
2. 组织开展社区业主活动，促进邻里互动与社区和谐；
3. 统筹物业费用的催收与跟进工作，保障收费进度；
4. 管理客服团队日常运作，优化服务流程与工作效率；
5. 协助对接政府相关部门，落实社区治理要求与信息传达。
任职要求：
1. 具备良好的沟通协调能力，能够高效处理业主关系与跨部门协作；
2. 有较强的服务意识和责任心，能承受一定工作压力；
3. 具备团队管理经验，能够带领客服团队完成各项服务目标；
4. 熟悉物业管理基本流程，具备一定的应急处理与事务统筹能力；
5. 工作态度积极，具备较强的执行力和问题解决能力。