物业客服管家（北京朝阳奥运村）

岗位职责：
1、实施客服各项管理费收费计划，完成年度管辖区域收费任务指标。
2、建立健全业主档案，按照规定保管使用。
3、了解业主服务需求、配合上级领导解决业主投诉。
4、保持与业主的有效沟通，定期对业主进行回访并做好记录。
5、按公司规定时间、节点向业主发放缴费通知单，负责管理辖区的物业费收缴工作。
6、完成上级交办的日常工作。
任职要求：
1、50岁以下，物业管理等相关专业。
2、有良好的服务理念，懂得换位思考，对处理客户投诉性工作有较娴熟的处理技巧，懂得如何表达更容易沟通。
3、掌握并熟悉计算机操作办公软件。
4、有小区物业同岗位工作经验者优先考虑。