岗位职责:
1、搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见;
2、处理各类客户投诉及市场投诉,第一时间反馈相关部门;
3、负责客户回访与开展重点客户关怀计划,了解客户需求;
4、保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新;
5、学习部门相关产品知识,满足售后技术服务需求;
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.适应出差,机电相关专业优先;
2.良好的团队协作和服务意识,善于沟通;
3.具有一定的抗压能力,工作认真细心,积极主动;
4.无售后服务期间负责协助检验工作;
5.完成领导分配的其它工作。