客户质量主管

岗位职责：
1.团队与目标管理： 根据公司战略，制定客户质量年度目标与工作计划，统筹管理CQE、DQE，负责客户质量模块的日常运作及技术支持。
2.重大客诉攻关： 作为客户端质量问题的最高内部协调窗口，牵头处理重大、复杂客户抱怨。迅速响应，组织跨部门（生产、工程、销售）专案组进行根本原因分析，监督8D报告质量，确保措施有效关闭，降低客诉率及质量成本。
3.客户关系与审核： 维护客户关系，定期组织客户满意度调查与提升活动。负责接待和处理客户的二方审核（体系审核、过程审核），跟进审核问题的整改闭环。
4.内部标准推动： 负责将客户声音（VOC）准确传递至内部，监督跨工厂/车间改善的横向展开。参与前期客户质量评审，推动客户规范及时转化为内部标准并落地执行。
5.质量汇报： 建立并监控客户端质量数据库（如PPM、不良趋势），定期向管理层及客户汇报质量绩效与风险点。
任职要求：
1.经验与学历： 大专及以上学历，。5年以上制造业质量管理经验，其中至少2年以上客户质量管理或团队管理经验。
2.行业认知： 理解铝加工（挤压、CNC）及表面处理（喷砂、氧化）工艺及常见问题，有服务大型客户或消费电子/汽车行业经验者优先。
3.体系知识： ISO9001或IATF16949质量管理体系，熟悉VDA6.3过程审核标准。熟练掌握质量核心工具。
4.领导力： 具备优秀的领导力、组织协调能力和逻辑思维能力，能承受较大工作压力，适应因工作需要的出差