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客服管家

4000-6000元
  • 洛阳洛龙区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1. 负责按时完成项目客服主管下达的各项指标,并努力完成;
2. 负责客户接待、报修、投诉处理及回访工作;
3. 负责现场的客户服务工作,及时、妥善地处理客户异议;
4. 负责客户装修手续办理及现场巡查、空置房巡查、装修管理等工作;
5. 负责催缴费用,确保客户/业主及时回款;
6. 负责收集、整理客户信息,建立、更新客户信息台账、空置房台账,做好保密工作;
7. 关注所属客户的动态,出现问题按工作程序及时沟通解决、上报;
8. 协助开展客户拜访、客户活动、客户满意度调查;
9. 定期、按时参加所属项目及公司的各项工作会议和培训;
10.配合多经主管做好部门物业赋能服务工作;
11. 做好VIP接待及展厅讲解工作。
12. 完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1. 品行良好,吃苦耐劳,普通话流利,沟通能力强,办公软件使用熟练,有文案编辑能力者优先;
2. 女身高163cm以上,男身高173cm以上,五官端正,形象气质佳;
3. 大专及以上学历,物业管理、酒店管理、空中乘务、播音与主持专业优先。
福利待遇:
双休,五险一金,节日福利,生日福利,平台好,发展空间大
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工作地点

洛阳洛龙区展览路与金城寨街交叉口正大国际西区6号楼3楼

职位发布者

李女士/人力资源总监

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公司Logo洛阳正大物业管理有限公司
洛阳正大物业管理有限公司注册成立于2017年10月23日,注册资本500万元,目前管理面积约43万㎡,下辖分支机构有客服部、工程维修部、安管部、综合部、财会部等部门,经营范围物业管理;酒店管理服务;会议会展服务;家政服务;保洁服务;花卉租赁服务;有害生物防治服务;室内外装修装饰工程设计与施工;建筑及装饰材料、生活日用品、初级农产品的销售。洛阳正大物业管理有限公司秉承正大集团“利国、利民、利企业”的企业核心价值与时创建。成立以来不断创新升级服务,以持续满足人们日益提高的生活和工作需求为使命,致力于构建未来新城市生活服务。公司传承正大百年基因,依据集团战略,剖析项目特点,于服务——“快速优质,不断创新”,于管理——“化繁为简,接受变革”,引入“皇室管家”,“金钥匙”等先进的服务模式。公司在2018年荣获洛阳市“优秀小区”及“最美小区”等荣誉称号,并且是洛阳市目前唯一一家加入金钥匙联盟的物业公司。在今后的物业服务中,我们将以“正心正行,追求卓越”的理念,践行“物有所依,业有所托”的服务承诺,以物业管理服务、增值服务为主要业务,在物业管理的专业化、精细化道路上砥砺前行,为客户创造“居则安心,商亦雅致”的生活和工作环境。
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