雨花台区某酒店招聘前厅经理（1名）包吃包住

招聘岗位
前厅经理（1名）
岗位职责
1. 接待服务管理：全面负责招待所前厅日常运营，包括客房预订、入住登记、退房结算、宾客咨询及投诉处理等工作，确保服务质量。
2. 团队协调：统筹前厅员工（接待员、礼宾员等）的工作安排、培训与考核，优化团队协作效率。
3. 客户关系维护：建立并维护VIP客户档案，提升客户满意度，协助制定个性化服务方案。
4. 数据与报告：定期整理经营数据（如入住率、客户反馈等），向上级提交分析报告并提出改进建议。
5. 其他任务：完成上级交办的临时性工作，配合招待所整体运营需求。
任职要求
1. 基本条件
- 年龄：35周岁以下（条件优秀者可适当放宽）；
- 学历：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务接待等相关专业优先；
- 政治素质：遵纪守法，品行端正，具备良好的思想政治素质，中共党员优先。
2. 工作经验
- 3年以上酒店/宾馆前厅管理工作经验，集团型酒店工作经验优先，熟悉前厅全流程操作；
- 有接待服务经验者优先。
3. 专业技能
- 熟练使用酒店管理系统（如Opera、西软等）及办公软件；
- 具备优秀的沟通能力、应变能力和服务意识，能妥善处理突发事件；
- 普通话标准，英语口语流利者优先（需接待涉外宾客）。
4.职业素养
- 责任心强，作风严谨，具备团队管理能力和抗压能力；
- 廉洁自律，无不良从业记录。
五、薪资福利
- 薪资：面议（提供具有竞争力的薪酬准）；
- 福利：五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、员工培训等；
- 职业发展：纳入人才培养体系，提供晋升通道。