物业管家

工作职责
1. 在客服主管的指导下，统筹服务中心日常运营管理，确保服务流程标准化落地。
2. 负责业户投诉的全周期跟进，包括问题受理、协调解决与回访闭环，提升满意度。
3. 执行社区文化活动，丰富业主生活场景，增强社区凝聚力。
4. 开展有偿服务推广与费用催缴工作，保障服务项目与物业费的有效落地。
任职要求
1. 具备大型物业项目同岗位工作经验，熟悉物业管理全流程与客户服务标准。
2. 拥有较强的沟通协调能力与问题解决能力，能独立处理业户复杂诉求。
3. 具备服务意识与责任心，能主动挖掘业户需求并提供优质解决方案。