岗位职责:
- 全面负责办公楼的整体运营管理,制定并执行年度管理方案,将服务标准转化为客户可感知的卓越体验,确保关键绩效指标(KPI)达成。
- 定期组织客户座谈,精准洞察需求,策划有价值的客户活动,提升客户黏性与满意度,塑造项目高端品牌形象。
- 组建、培养并领导一支涵盖客服、工程、安防、环境的多功能专业团队。通过目标管理、专业培训和有效激励,打造一支高效能、高凝聚力的服务铁军。
- 编制与严格执行项目年度预算,有效控制能耗与运营成本。积极探索并落地增值服务方案,为项目创造新的利润增长点。
- 主导楼宇设施设备的全生命周期管理,运用智能化管理手段,确保所有系统安全、稳定、节能运行。推动预防性维护计划,防范重大风险。
- 建立健全项目应急响应体系与安全管理机制,能从容、高效、合规地处置各类突发事件,确保人员、资产与信息安全万无一失。
任职要求:
1、大专及以上学历,物业管理、工程管理、工商管理等相关专业。
2、持有物业管理师或项目经理职业资格证书。
3、5年以上物业项目管理经验,其中至少3年独立负责写字楼或综合体项目管理经验。