400-885-9898
职位描述
偏客户管理而不是销售
职位概述
客户关怀经理将负责维护和管理公司在中国、新加坡和马来西亚的客户关系，确保客户满意度的提升，并保证跨区域团队的顺畅沟通。
主要职责
- 负责管理并发展客户关系，确保客户满意度的提升，提高续约率和续约销售额度
- 对客户做分层管理，分析客户业务情况，主动挖掘潜在商机&扩大合作的机会
- 客户风险管理，主动发现&解决客户问题，统筹内部的合作沟通，及时回应客户需求。
- 与跨区域团队协作，确保客户需求得到充分支持。
- 组织并执行客户满意度调查，收集反馈并改进服务。
- 协助客户关怀团队建立并优化工作流程，提升效率。
职位要求
- 本科及以上学历，客户服务或相关专业。
- 良好的逻辑思维、学习能力，解决问题的能力
- 至少3年以上客户服务经验，有跨国公司工作经验者优先。
- 良好的客户沟通技巧，能够有效解决客户问题。
- 具有团队合作精神和跨文化工作能力。
- 英文可作文工作语言
工作地点
广州越秀区越秀新都会大厦
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职位发布者
管先生/HR
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重庆中新巍海商务咨询有限公司重庆中新巍海商务咨询有限公司隶属于新加坡巍星商业咨询有限公司，同时也是第一间入驻重庆人力资源产业园的海外高端猎头公司。新加坡巍星商业咨询有限公司成立于2011年，是新加坡合法注册公司，拥有一支年轻、有活力、有热忱的专业团队·客户包括来自房地产和基础设施、金融服务和投资基金、医疗保健/医药、航空业的多家新加坡淡联(Temasek-linked)公司、欧美跨国企业、大中华及东亚企业·成功案例职种包括：投资、财务、人力资源、法务、IT、采购、项目管理、资产管理、销售、等等
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