信息管理部总监

主要职责
1. 战略规划与蓝图绘制：
– 评估公司当前信息化现状（后台系统初步覆盖，核心业务未数字化），深入理解团餐业务模式、痛点及战略目标。
– 制定公司未来3-5年数字化战略蓝图，明确三大中台的建设路径、优先级、技术架构及投资回报预期。
– 向最高管理层汇报并获得对战略及重大项目的批准。
2. 团队组建与领导：
– 负责信息管理部的组织架构设计、岗位设置、人员招聘（技术、产品、数据、运维等）及团队能力建设。
– 建立高效的项目管理、系统开发/运维、数据管理流程和规范。
– 培养团队，营造创新、协作、结果导向的部门文化。
3. 三大中台建设与落地 (核心)：
– 业务中台 (核心攻坚)：
• 聚焦团餐核心业务流程 (项目点日常运营管理、菜单规划与成本核算、采购与供应链协同、食安追溯与监控、库存管理、报修响应等)。
• 设计并构建统一的业务能力中心 (如：统一的菜品库&成本模型、供应商协同平台、智能订货预测引擎、项目点运营监控中心、移动端现场管理工具等)，实现业务流程标准化、线上化、自动化，支持项目高效运营与快速复制。
– 管理中台：
• 整合与优化现有后台系统（HR、财务），并扩展覆盖全面预算、费控、资产管理、协同办公等。
• 建立统一的主数据管理 (MDM)，确保组织、人员、项目、供应商等核心数据的一致性和权威性。
• 提供强大的流程引擎与集成能力，实现跨部门、跨系统的高效协同。
– 客户体验中台：
• 设计并构建统一的客户触点管理平台 (可能整合/对接：企业订餐平台、移动端消费者应用、满意度调研系统、客户服务工单系统等)。
• 建立360度客户视图，实现客户信息统一管理、个性化服务与精准营销。
• 通过数据分析持续优化点餐、支付、配送、反馈等全旅程体验。
– 统一推进：
• 负责三大中台的整体技术架构设计 (云原生、微服务、API优先)，确保高可用、可扩展、安全可控。
• 主导选型决策 (自研 vs 成熟SaaS定制化 vs 混合模式)，管理外部供应商/实施伙伴。
• 强项目管理： 制定严格的项目计划、预算，把控进度、质量、成本与风险，确保各中台模块按期高质量交付上线。
4. 数据资产化与赋能：
– 建立企业级数据平台，整合各中台及业务系统数据。
– 构建核心业务指标体系与数据看板，为管理层及各业务部门提供实时、准确的数据洞察支持决策（如：项目点损益分析、供应链成本优化、客户满意度分析、食安风险预警）。
– 推动数据驱动文化，赋能业务部门利用数据进行运营优化。
5. 技术治理与基础设施：
– 制定并执行IT治理策略，包括技术标准、信息安全策略、数据安全与隐私保护政策、系统运维规范。
– 规划和管理云基础设施（IaaS/PaaS）、网络、信息安全体系，保障系统稳定、安全、高效运行。
– 建立完善的IT服务管理（ITSM）体系，提升内部用户支持体验。
6. 变革管理与业务赋能：
– 作为公司数字化转型的关键布道者和推动者，与各业务部门（尤其是庞大的、待数字化的运营团队）紧密合作，理解需求，管理期望。
– 设计并执行有效的变革管理计划，包括沟通、培训、推广策略，确保新系统、新流程被广泛接受和成功应用，最大化数字化转型价值。
– 持续关注行业趋势与新兴技术（如AI在智能排餐/需求预测的应用，IoT在设备监控的应用），探索创新应用场景。
任职要求 (硬性门槛与核心能力)
1. 教育背景：
– 计算机科学、软件工程、信息管理、数据科学或相关领域本科及以上学历，硕士/MBA优先。
2. 工作经验：
– 10年以上信息技术领域工作经验，5年以上担任中大型企业信息部门负责人或同等职级（如技术总监、数字化负责人） 的经验。
– 必须拥有从0到1主导建设至少一个核心业务平台或中台（业务中台/数据中台/营销中台等）并成功落地推广的完整项目经验。 有大型连锁服务业（餐饮、零售、酒店、供应链物流最佳） 数字化转型经验者极其重要。
– 深刻理解连锁运营、供应链管理、中央厨房模式者优先，有团餐行业经验是重大加分项。
– 丰富的大型复杂项目管理经验（跨部门、多模块、预算超千万级），精通敏捷、瀑布等方法论。
– 具有组建和领导多元化技术团队（产品、研发、数据、运维、PMO）的成功经验。
3. 核心知识与技能（三位一体）：
– 技术深度：
• 精通企业级应用架构设计（微服务、SOA）、云平台（阿里云、AWS、Azure等）及现代开发技术栈。
• 精通系统集成（API Gateway, ESB等）和数据集成技术。
• 深入理解数据平台构建（数据仓库、数据湖、ETL/ELT、BI工具如Power BI/Tableau）。
• 扎实的信息安全与数据治理知识。
– 业务广度：
• 极强的业务理解与洞察力，能迅速掌握团餐业务价值链（客户获取、项目运营、供应链、食安、财务）及其痛点。
• 具备产品思维，能将业务需求转化为清晰的IT解决方案和产品功能设计。
• 出色的商业敏感度和ROI分析能力。
– 领导与变革力：
• 卓越的战略思维与规划能力，能绘制清晰数字化蓝图并推动共识。
• 强大的领导力与影响力，能凝聚跨部门团队（尤其是非技术背景的业务高管和一线运营人员），驱动变革。
• 顶尖的沟通协调能力（向上管理、平级协作、向下赋能），能清晰阐述技术价值给非技术听众。
• 出色的项目管理与执行力，以结果为导向，确保重大项目按时按质交付。
• 极强的推动力与韧性，能克服阻力，解决复杂问题。
• 创新思维与持续学习能力。
4. 软性素质：
– 创业者心态： 具备从零开始的勇气、担当和主人翁精神。
– 客户导向： 始终关注技术如何服务于业务效率和用户体验提升。
– 务实与前瞻并存： 既能着眼长远战略，又能解决当下实际痛点，小步快跑。
– 极高的责任心与抗压能力： 能够承担大型转型项目的压力和责任。