复旦大学课程客户经理

一、职位描述
本岗位聚焦复旦大学优质课程资源（含高管培训、专业认证、企业内训、公开课程等）的市场推广与客户开发，核心负责对接企业、机构、行业协会等 B 端客户，精准挖掘客户培训与学习需求，通过定制化课程解决方案达成销售目标，同时维护长期客户关系，推动复购与转介绍，助力复旦大学课程品牌的市场渗透与口碑沉淀。
二、岗位职责
负责目标客户（企业 HR、培训部门、行业协会、政府机构等）的开发、拜访与沟通，建立完整客户档案，完成月度 / 季度客户拓展指标；深度挖掘客户培训需求，结合复旦大学课程体系（如管理类、专业技能类、行业定制类等），提供定制化课程解决方案，推动需求匹配与方案落地；主导销售全流程，包括需求对接、方案报价、商务谈判、合同签订、款项回收等，确保销售目标达成；维护已合作客户关系，定期回访跟进课程效果，收集客户反馈，推动复购、续单及转介绍业务；配合公司市场活动（如课程宣讲会、行业论坛、高校开放日等），参与活动策划与执行，扩大品牌影响力；跟踪行业动态、竞品情况及客户需求变化，及时反馈给公司，为课程优化与销售策略调整提供参考；完成上级交办的其他与课程销售、客户服务相关的工作。
三、任职资格
本科及以上学历，市场营销、工商管理、人力资源管理、教育学等相关专业优先；2 年以上 B 端客户销售经验，有高校课程合作、企业培训、职业教育等相关行业销售经验者优先，熟悉培训行业客户开发逻辑者加分；具备较强的客户开发能力、沟通表达能力、商务谈判能力，能独立完成客户对接与销售闭环；有明确的目标感和结果导向，抗压能力强，能适应一定频次的客户拜访及出差；具备良好的客户服务意识、责任心及团队协作精神，认同复旦大学课程品牌价值；熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础方案撰写能力；拥有一定的目标客户资源（如企业 HR、培训负责人、行业协会资源等）者优先考虑。