更新于 11月18日

旅游操作计调

4000-8000元
  • 北京东城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

计调经理/主管签证接待型计调旅游操作助理旅行定制师旅行行程规划旅游线路运营OTA运营
岗位职责
1. 行程规划与安排:根据客户需求和偏好,结合目的地旅游资源、交通、酒店等信息,设计个性化的国际旅游线路,详细规划每日行程安排,包括景点游览顺序、用餐地点、休息时间等,确保行程丰富合理、节奏适宜 。
2. 资源采购与供应商管理:与全球各地的酒店、航空公司、地接社、景区、餐厅等供应商建立并维护良好合作关系,定期沟通协调,获取最新资源信息和优惠政策。根据团队需求,进行资源的询价、比价、预订与采购,确保以合理成本获得优质服务,严格把控资源质量,保障旅行体验。如在旅游旺季提前与热门旅游地的酒店协商预留房间,争取优惠价格。
3. 团队操作与协调:在团队出行前,完成机票预订、酒店入住手续办理、签证协助(若有需要)、导游委派等各项准备工作;及时向导游、司机及相关工作人员传达详细行程安排和注意事项,确保信息准确无误。旅行过程中,保持与导游和团队的密切沟通,实时监控行程进展,及时处理各类突发情况,如航班延误、酒店变更、游客突发疾病等,保障团队顺利出行 。
4. 成本核算与报价:精准核算每条旅游线路的成本,包括交通、住宿、餐饮、门票、导游服务等各项费用,结合市场行情和公司利润目标,制定合理的报价方案,为销售团队提供准确的价格信息,参与团队议价过程,确保公司利润最大化 。
5. 客户沟通与服务:与客户保持良好沟通,及时回复客户咨询,解答关于行程、费用、签证等方面的疑问;收集客户反馈意见,对旅行服务进行评估和改进,不断提升客户满意度;处理客户投诉,积极协调解决问题,维护公司品牌形象。
任职要求
1. 专业知识:旅游管理、市场营销、国际贸易等相关专业优先,熟悉国际旅游市场和目的地国家的地理、文化、历史、风俗习惯等知识,了解国际旅游相关政策法规和签证办理流程。
2. 工作经验:具有国际旅游计调工作经验,有丰富的国际旅游线路操作案例,熟悉国际旅游业务流程和操作规范者,优先考虑。
3.技能要求:熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT 等)和旅游行业相关软件(如旅行社管理系统、票务预订系统等)。
4.能力素质:具备优秀的沟通协调能力、组织策划能力和问题解决能力,能够在复杂情况下迅速做出决策;有较强的责任心和服务意识,工作认真细致、严谨负责,注重细节和质量;具备良好的团队合作精神,能够与不同部门协同工作;具有较强的抗压能力,能够适应旅游行业的高强度工作。
5.大专以上学历,年龄23岁-30岁
待遇:
1、优厚的薪酬体系(有提成,上不封顶,月入20000不是空想)
2、完善的福利待遇: 五险一金+年假+节日福利+各项法定假日+各项培训(相关产品+销售技巧+旅游各方面的行业知识)+不定期员工户外游行活动
3、晋职空间

工作地点

北京东城区富华大厦-A座11K

职位发布者

张晓婷/行政人事主管

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中商环宇具有出境旅游资质的国际旅行社,自主品牌:综艺环球 ART GLOBAL TRAVEL(简称AGT)。 AGT开展国际商旅业务十余年,积累了丰富的专业出境接待服务经验。近几年,公司成功地协调、组织和承办了多项大型中东国家与我国地方政府间经济、文化交流活动,每年承办数十个出境公商务团组。除此之外,每年还承接大量国际会议、双边会议、展览会、博览会等代表团的境外接待,均收到良好效果并受到参加活动的国内外客商、嘉宾、各级领导、合作单位、专家等的广泛赞誉。 AGT是目前中国各级政府部门、科研单位和企事业单位出访中东各国,接待量最大和服务最专业的国际商旅服务公司之一,具有中国公民出境旅游专业资质。目前,因公司业务极具扩张,期望有识之士加盟。
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