一、岗位职责
1.会员体系管理
（1）负责会员入会、退会、信息更新及档案管理的全流程工作，确保数据准确性与安全性。
（2）制定并优化会员分级管理制度（如普通会员、高级会员、荣誉会员等），提升会员归属感。
2.会员服务与维护
（1）策划并组织会员专属活动（如沙龙、培训、交流会等），增强会员粘性与活跃度。
（2）定期收集会员反馈，分析需求痛点，推动服务优化与资源整合。
3.会员拓展与运营
（1）制定会员招募计划，拓展企业渠道，完成年度增长目标。
（2）维护与核心会员的长期合作关系，提升会员续费率及口碑传播。
4.培训及各类会议
（1）负责组织各类会议及培训，能独立策划与落地实施，包括会员大会、学术论坛、专业技能培训等的策划、组织并执行，提高与会员企业粘性及协同合作。
（2）拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课程。
5.上级负责人交付的其它工作。
二、任职要求
1.教育背景
本科及以上学历，管理学、社会学、新闻、市场营销等相关专业优先。
2.工作经验
（1）3年以上会员管理、客户关系管理（CRM）或相关领域工作经验，有行业协会、社团组织经验者优先。
（2）熟悉会员体系搭建、活动策划及用户运营全流程。
4.核心能力
（1）组织协调能力：能高效统筹多任务，推动跨部门协作。
（2）沟通能力：具备优秀的谈判技巧与服务意识。
（3）有培训经验：熟悉企业外部培训的工作流程，拥有良好的外部培训资源。
5. 能够承受工作压力，具有团队合作精神和责任心。
三、职业素养
1.责任心强，注重细节，具备保密意识与职业道德。
2.适应灵活工作节奏，能承受短期高强度任务压力。
3.热爱协会工作，认同组织价值观，具有服务意识与团队精神。